从注意力竞争到心智占领，WHC是如何保持鱼油TOP1的？

当品牌陷入流量焦虑，最高明的应对不再是加入喧嚣的注意力竞争，而是靠深度共情打造稀缺感，抢占用户心智。

今年双11的战线比往年拉得更长，商家们的叫卖声与消费者的选择困难症交织成一片喧嚣。在这片红海中，比利时鱼油品牌WHC却选择了一条与众不同的路径。

这个已连续5年稳坐天猫国际鱼油类目销售TOP1的品牌，在今年双11发起了一场名为“蓝调时刻”的情绪主题传播。没有喊麦式的促销，没有价格战的喧嚣，只有安静的提醒：当一期一会的蓝降临，不妨停下来，关怀一下自己的情绪。

一、消费需求变迁：从交易场到情绪场

在快节奏的生活中，专注感受自我已成奢侈。WHC敏锐地捕捉到，每天日落时分的“蓝调时刻”，正是现代人难得的自我觉察窗口。 在这段时光里，人们刚从繁忙工作中抽离，却又未完全进入家庭生活，既有一天疲惫的沉淀，又有对夜晚的期待，处于一种微妙的过渡状态。

这种短暂放空、回归内心的体验，几乎是每个都市人的共同经历，却极少被品牌关注和言说。

作为高端高纯度鱼油全国销量第一的品牌，WHC已成功建立起“WHC=高端鱼油”的专业认知。但品牌深知，只有贴近人的本质需求，才能实现从冰冷的交易场到有温度的情绪场的跨越。

数据显示，WHC的用户中，高净值消费人群占比超过80%。但这群像背后，是更为立体的人生图景：他们可能是被KPI追赶的职场精英，是追求生活品质的新中产，或是关注家庭与自我健康的管理者。

尽管身份多元，他们却共享着同一种深层次渴望——在忙碌生活中寻得情绪的释放和内在的平衡。因此，WHC提供的，不仅是产品，更是围绕这一核心需求的内容与解决方案。

“蓝调时刻”这一概念的高明之处在于：它没有创造一个新的概念，而是巧妙地借用了摄影圈的专业术语“蓝调时刻”，将其赋予大众化的情绪体验，轻轻托起现代人复杂难言的情绪世界。

同时提出“时间不能暂停，但此刻可以”的品牌主张，让生活瞬间拥有了艺术美感，也为压抑的情绪提供了安放的空间。

通过精准锚定高价值人群的情绪需求，WHC使品牌传播实现了从入眼到入心的跨越。据悉，在“蓝调时刻”活动期间，WHC再度蝉联天猫国际营养健康品类榜TOP1，相关话题也登陆社交平台热搜榜单。

二、分层共情策略：不同场域下的精准触达

将“蓝调时刻”作为一个传播载体的巧妙之处在于——它雅俗共赏，既轻盈又厚重，更重要的是，它与WHC的品牌色形成了天然关联。但如何让这个概念真正触达不同场域的消费者？

WHC的答案是：不停留在笼统的情绪营销层面，而是进一步深入，分层处理，根据不同场域下的用户情感需求，提供精准的情绪触达。

在公域层面，WHC打造了“蓝调夜话”系列直播间，邀请WHC 亚太区 CEO张晓忠、主持人李静和心理学领域专家，共同创建一个线上情绪树洞。

这些直播有个显著特点：只做专场，不挂购物车。这一反常规操作，在大促节点堪称异类，却也恰恰强化了品牌关注用户情绪，而非单纯追求转化的真诚立场。

普通人在直播间连麦分享真实故事：原生家庭的困扰、为工作透支健康的懊悔、家庭关系中的窒息感、休息羞耻……这些具体而微小的情绪困境，经由专业嘉宾的解读，升华为具有公共价值的情绪健康讨论，也让更多人开始重视到情绪健康这一议题。

在私域层面，WHC推出专属客服“蓝朋友”，将传统客服从功能型角色转型为情感陪伴型内容角色，实现了一次性交易向长效用户关系的转化。这一设计，巧妙地解决了情感营销常见的“活动结束，情感即断”的断层问题。

在线下场域，WHC联合天猫双11超级发布，在上海西岸打造了一个“愈见·蓝调时刻”主题展，辐射近10万大众，推动蓝调时刻话题多渠道破圈。

“愈见·蓝调时刻”主题展上，既有复刻《La La Land（爱乐之城）》的拍照打卡场景；也有循环播放的蓝调影片和蓝调音乐快闪乐队，为消费者创造了一个多感官的情绪疗愈空间。

从公域到私域再到线下体验。WHC蓝调时刻仿佛为消费者搭建了一个临时的情绪避难所。在这里，人们可以短暂地从忙碌中抽离，回归完整的自我。这种短暂的去商品化体验，反而强化了消费者对品牌的情感依附，进而激发自主传播和复购意愿。

三、战略升维：从情绪共鸣到品牌资产沉淀

许多品牌的情绪营销停留在短期活动层面，活动结束，情感联结也随之消散。WHC的“蓝调时刻”却通过系统化设计，成功将瞬间的情绪共鸣，转化为长期的品牌资产。

WHC通过主题色关联，将“蓝调时刻”与品牌视觉资产深度绑定。蓝色既是“蓝调时刻”的天空颜色，也是WHC品牌色的延伸。这种巧妙的关联，使消费者在未来每次看到类似色调时，都会下意识地联想到WHC品牌。

此外，WHC还将交互记忆实体化——双11满赠礼“蓝色回响”唱片相框，通过手机NFC触碰即可进入定制蓝调歌单，将情绪体验具象化、物质化。这一设计不仅增加了用户的互动乐趣，更为品牌与用户的情感连接创造了可感知的载体，让情绪体验变得可触摸、可回味，延长了情感价值的生命周期。

更值得赞赏的是，WHC始终把握着产品力与情感价值的平衡。在传递情绪价值的同时，它不忘强调“高纯度Omega-3有助于情绪健康”的科研证据，让品牌的感性诉求建立在坚实的理性基础之上。

而“蓝调时刻”并非WHC一次孤立的营销创意，而是其品牌价值观在双11场景下的自然延伸。回顾WHC近年来的品牌活动，一条清晰的主线始终贯穿：

从2022年的“挺你每一面”到2023年的“减法·整理期待，戒掉依赖”，以及后来的“甭烦”、“健康，值得小题大做”，再到今年双11的“蓝调时刻”，WHC始终围绕“纯真”品牌理念，持续探讨与人密切相关的情绪管理议题。

这种一以贯之的品牌价值观建设，使WHC的情绪营销避免了突兀感和功利性。当其他品牌还在为如何制造情感联结而绞尽脑汁时，WHC只需自然地呈现其一直以来的关怀与立场。

这种基于品牌真实理念的营销，远比那些基于市场趋势的跟风营销更有说服力和感染力，也为WHC构筑了坚实的品牌护城河。

这条护城河，不在于价格优势或渠道垄断，而在于用户心智中那个独特的位置——每当蓝调时刻来临，当你想要关怀自我情绪时，会自然而然地想到WHC。

四、品牌升级启示：从流量竞争到心智占领

WHC“蓝调时刻”案例给行业的最大启示在于：在流量成本日益走高的当下，品牌建设的重点应从单纯的流量争夺，转向用户心智的深度占领。

心智占领的关键，在于找到用户情感世界的空白点——那些普遍存在却未被满足的情感需求。对于WHC而言，这个空白点是每天“蓝调时刻”20分钟的情绪过渡；对于其他品牌，可能是其他未被关注的情感瞬间。

同时，WHC证明了情绪营销的可持续性，源于与品牌价值观的深度融合。脱离品牌核心价值的情感营销，哪怕创意再出色，也难逃短期活动的命运。只有将情感诉求植入品牌基因，情绪营销才能转化为品牌资产。

在消费者日益理性的今天，仅靠情感共鸣已不足以维持长久竞争力。最高明的情感营销，应如WHC一般，将产品力与情感价值完美结合，让消费者在情感上认同，在理性上信服。

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